LuckyBet online casino - nejčastější dotazy hráčů

Máte jakýkoliv dotaz na online casino LuckyBet? Před tím, než kontaktujete support casina, podívejte se jestli odpověď nenajdete v našem článku s nejčastějšími dotazy hráčů online casina LuckyBet.

Registrace - Ověření - Herní účet
Bonusy - Vklady a výběry

Foto: LuckyBet

Online casino LuckyBet CZ - support a email

Je jedno, jestli s online casiny máte dlouholeté zkušenosti, nebo si hru chcete teprve poprvé vyzkoušet. Vždy může nastat situace, kdy si nebudete s něčím vědět rady a rádi tak využijete možnost pomocné ruky ve formě zákaznické linky. Obvykle můžete support casina kontaktovat e-mailem, v live chatu nebo dokonce telefonicky.

Stejné služby pochopitelně nabízí i online casino LuckyBet, nicméně některé otázky byly už dávno a často mnohokrát zodpovězeny. Tak co takhle se nejprve zkusit podívat na nejčastější otázky hráčů v našem článku? Ušetříte tak spoustu času nejen sobě, ale i lidem na zákaznické lince, která tak bude mít více prostoru pro řešení komplikovanějších otázek.

LuckyBet registrace hráčského konta zdarma

• Jak kompletně dokončit registraci v online casinu LuckyBet?
  Vyplňte svými osobními údaji registrační formulář, ověřte platební metodu, nastavte si osobní herní limity a ověřte svou identitu. Všechny tyto náležitosti jsou dle zákona č. 186/2016 Sb., o hazardních hrách k dokončení registrace v online casinu nezbytné. Kompletní registrace v online casinu LuckyBet je samozřejmě zdarma.
• Registruji se u LuckyBet podruhé a proces nejde dokončit. Co dělám špatně?
  Jednou z možností je, že už máte herní konto u LuckyBet založené. Ze zákona není možné mít u jednoho provozovatele dva a více registrovaných účtů.
  
  Další z možností je, že jste pouze nedokončili registraci a chybí vám doplnit některé z požadovaných informací. Vyčkejte tedy a zkuste registraci provést znova. Pokud budou problémy přetrvávat, obraťte se na zákaznickou linku LuckyBet casina, které bude vaší situaci řešit individuálně.

Ověření identity a platební metody LuckyBet casina

• Jakým způsobem mohu ověřit svou totožnost?
  Aktuálně jsou dvě možnosti. Buďto přes Czech Point, nebo online pomocí bankovní identity, pokud jste klientem u některé z partnerských bank: Česká spořitelna, ČSOB, Air Bank, Komerční banka či MONETA Money bank.
• Jak ověřit totožnost přes Czech Point?
  Stačí navštívit libovolnou pobočku se službou Czech Point (například poštu v každém větším městě). Pro ověření budete potřebovat bankovní účet vedený na vaše jméno, občanský průkaz (lze použít i pas nebo řidičský průkaz) a 200 Kč na uhrazení poplatku za ověření.
  Současně zaměstnancům Czech Pointu ukažte tyto údaje:
  - Jméno společnosti: onebet a.s.
  - Sídlo: Dopraváků 749/3, Praha – Dolní Chabry, 184 00
  - Účel ověření: Založení uživatelského účtu u poskytovatele hazardních her
  - Identifikační číslo (IČ): 09525386
  
  Následně vám bude vystaven dokument o identifikaci, který oskenujte a spolu s dokladem s výpisem z bankovního účtu (funguje jako doklad o vlastnictví) nahrajte v menu uživatele v sekci "Nahrávání dokumentů".
• Jak ověřit svou totožnost pomocí bankovní identity?
  Pokud máte bankovní účet u některé z bank podporující ověření osobní identity, klikněte v uživatelském menu na "Nahrávání dokumentů". Zvolte možnost Bank ID a vyberte logo banky, u které máte zřízený bankovní účet. Přihlaste se do internetového bankovnictví a na webu banky proveďte požadované kroky.
• Mohu pro ověření identity použít bankovní účet, který není veden na mé jméno?
  Abyste svou totožnost ověřili, je nezbytně nutné využívat pouze takový bankovní účet, který je veden na vaše jméno. To platí samozřejmě i pro samotné užívání herního konta.

LuckyBet login, přihlášení a heslo

• Co dělat v případě zapomenutého uživatelského hesla?
  Na hlavní stránce LuckyBet klikněte na "Přihlásit se" a poté zvolte možnost "Zapomněli jste heslo?". Nakonec do kolonky zadejte svůj e-mail, na který vám přijde ověřovací kód. Pomocí něj se nakonec do uživatelského konta přihlásíte.
• Nejde mi se přihlásit do svého herního konta
  V tomto případě se rovnou obraťte na support online casina LuckyBet, který vám v co nejkratší době pomůže problém s přihlášením vyřešit.

LuckyBet casino no deposit bonus + vstupní bonus

• Nabízí Lucky Bet casino bonus bez nutnosti vkladu?
  Dříve online casino LuckyBet nabízelo 300 Kč za založení nového herního konta. Aktuálně byl tento bounus nahrazen možností získat až 500 free spinů k prvnímu vkladu.
• Nabízí LuckyBet casino bonus ke vkladu?
  S dokončením registrace získá každý nový hráč nárok hrát o vstupní uvítací bonus ke vkladu ve výši až 50 000 Kč. Na splnění podmínek bonusu pak máte 30 dní od jeho aktivace.
• Vstupní bonus mi nebyl připsán. Čím to?
  Nejprve se ujistěte, jestli máte registraci herního účtu plně dokončenou. Pokud ano, ujistěte se jestli jste splnili veškerá pravidla, které se na bonus vztahují.

Výběry a vklady v Lucky Bet casinu

• Mohu mít nastaveno více platebních metod?
  Platebních metod lze mít vícero. Vždy je však třeba každou zvlášť ověřit. Nicméně pouze jedna může být aktivní.
• Za jak dlouho se připíše vklad na mé hráčské konto?
  Casino vklad kartou nebo platební bránou trvá v řádu vteřin. Vklad převodem z bankovního účtu je uskutečněn nejpozději do dvou pracovních dnů.
• Jaká je minimální hodnota vkladu?
  Pro platbu kreditní kartou je minimální hodnota nastavena na 3 Kč. Pro platbu bankovním převodem je minimální hodnota nastavena na 10 Kč.
• Proč mi byl zamítnut vklad na herní konto?
  K zamítnutí vkladu mohlo dojít z několika důvodů. Může jít o nedostatek financí na bankovním účtu, překročení vkladového limitu, chybně zadaný ověřovací kód atd. Jestli vám byl vklad zamítnut opakovaně, kontaktujte zákaznickou podporu LuckyBet casina.
• Jakým způsobem si mohu vybrat peníze ze svého herního konta?
  V prvé řadě musíte mít plně dokončenou registraci. V opačném případě nelze výběr z herního konta provést. Převod musí být uskutečněn pouze na ověřený bankovní účet a to v minimální výši 200 Kč.

LuckyBet app - mobilní aplikace pro tablet a chytré telefony

• Nabízí online casino LuckyBet možnost hry na mobilu?
  Veškeré nabízené hry v online casinu LuckyBet je možné spustit na všech novějších zařízeních s aplikací Android či iOS. Žádnou aplikaci není nutné instalovat, protože můžete hrát rovnou z internetového prohlížeče vašeho chytrého mobilu nebo tabletu.